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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Salaire mensuel : 4000 DHS

Caractéristiques du poste : Assurer un service de qualité à travers l’outil téléphonique ou le courrier électronique en concordance avec la charte de traitement des requêtes client et les procédures de traitement des appels - Conseiller le client sur les produits et les services via les différents moyens (téléphone, email, SMS, lettre, fax, etc.) - Résoudre les problèmes techniques des abonnés - Assurer le rebond commercial et atteindre l’objectif mensuel des ventes additionnelles - Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis.

Profil recherché

Description du profil :

• Avoir un niveau Baccalauréat et plus
• Avoir une parfaite maitrise de la langue du projet à l’orale et à l’écrit conjointement avec l’anglais (Khaliji, Shami langues du moyen Orient, langues des Pays du Golfe) ;
•       Pouvoir communiquer simplement et efficacement pour savoir s’adapter aux différents clients ;
•   Être motivée, enthousiaste, conviviale et empathique ;
•    Avoir la culture de la réussite, l’esprit de challenge et  le sens de responsabilité ;
•     Avoir  la capacité d’utiliser le système de téléphonie et de la bureautique (maîtrise du clavier Arabe) ;
•     Maitriser les techniques d’auto-organisation, capacité à  planifier le travail par ordre de priorité ;
•    Avoir la capacité de résolution de problèmes ;
•     Avoir la capacité à Travailler aisément dans un environnement structuré
•     Les postes sont basées à Rabat