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Description de l'entreprise

Traitement des dossiers de demandes de visa

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Date de début : 15/11/2022

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Caractéristiques du poste : Deputy Manager Opérations/ Superviseur des Opérations pour les villes:rabat/casa/marrakech/tanger

Profil recherché

Description du profil :

· Maintenir et veiller sur la satisfaction des clients ‘missions diplomatiques et demandeurs de visa)

· Gérer toutes les activités quotidiennes (administratives et opérations)

· Mener des audits réguliers pour tous les processus et mettre en œuvre tous les nouveaux processus de déploiement ou de modification

· Identifier les informations incorrectes ou incomplètes par la qualité régulière vérifications assurant ainsi l'exactitude de la demande de visa.

· Assurez-vous que l'ensemble du processus est terminé dans les délais prescrits.

· S'assurer que les équipes sont alignées et contribuent à l’atteinte des objectifs

· Assurer le développement personnel et professionnel de soi et de son équipe en animant régulièrement des formations

· Fournir une assistance au personnel en cas de besoin et gérer les remontées des demandeurs/clients

· Assurer la liaison avec diverses fonctions de support pour traiter les requêtes liées à l'équipe

· Assurer le service VAS et veiller à la réalisation des objectifs pour du centre de visa (VAC).

· Gérer la productivité et la sécurité des VAC (physique et données)

· Veiller à ce que tout le personnel assiste aux formations programmées par les RH

· Assurer une surveillance régulière des erreurs et réduire le nombre de ces dernières erreurs chaque mois, dans des limites acceptables.

· Encadrer l'équipe de façon régulière, s'assurant ainsi qu'un successeur est créé pour le poste de Superviseur des Opérations

Formation : Bac + 3, bachelor ,Communication et Marketing

Expérience professionnelle : (2 ans - 3 ans)

Poste : Manager de point de vente

Langues :

Italien : Courant
Francais : Courant
Anglais : Courant

Compétences spécifiques : MS office

Commentaire: Deputy Manager Operations/ Superviseur des Opérations pour les villes:rabat/casa/marrakech/tanger Langue italienne exigée