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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : BERKANE

Salaire mensuel : 3500 DHS

Caractéristiques du poste : - Assurer l’accueil physique et téléphonique en langue amazighe «TARIFIT » ; - Accompagner les usagers en langue amazighe « TARIFIT » au sein des Administrations Publiques ; - Assurer l’orientation des usagers vers le service compétent pour la prise en charge de leurs demandes ; - Renseigner et fournir les informations nécessaires aux usagers ; - Recueillir les suggestions et les réclamations des usagers ; - Ecouter et faciliter le traitement des demandes de prestations de services demandées.

Profil recherché

Description du profil :

- Les candidats doivent répondre aux conditions suivantes :

- Avoir au minimum un diplôme BAC + 2 ;

- Disposer d’une bonne élocution et expression en langues « Tarifit », Arabe et Français ;

- Avoir une bonne écoute, comprendre, analyser et reformuler la demande de l’usager pour mieux l’orienter ;     

-  Faire preuve de bonne communication et de politesse avec le public ;

-  Savoir faire preuve de discrétion et respecter le secret professionnel ;

- Connaitre et savoir utiliser les technologies de l’information nécessaires dans l’exercice de ses fonctions

- Être présentable ;

- Maitrise de soi en toutes circonstances ;

 Avoir une expérience dans le domaine d’accueil constitue un atout

Formation : Bac + 2

Bureautiques : Word, Excel, Power Point,

Langues :

Tarifit : Courant
Arabe : Courant
Francais : Bon