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Description de l'entreprise

ARMONIA FACILITES,

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : PLUSIEURS VILLES

Caractéristiques du poste : Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation

Profil recherché

Description du profil :

Missions du poste :

• Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics
• et privé de l’aéroport.
• Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles
• Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
• Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.
• Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA ;
• Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.
• Enregistrer les réclamations reçues ;
• Assister les usagers  pour enregistrer leurs réclamation ;
• Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information
• En appelant via le moyen de communication approprié

A la fin de la vacation les agents doivent : 

• Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
• Formaliser  la passation des consignes

Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire ,Etudes anglaises

Langues :

Anglais : Courant