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Description de l'entreprise

Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : •Assurer la prise d’appels téléphoniques ; •Respecter les standards téléphoniques établis ; •Accueillir les clients au téléphone et identifier le correspondant ; • Recevoir les appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l’établissement (identification de l’appelant, etc.) ; • Transmettre les communications à la personne/service demandé ; • Mettre en attente l’interlocuteur lorsque le poste est occupé / ou le faire patienter ; •En cas d’absence du correspondant, prendre les messages à transmette ou réorienter l’interlocuteur ; •Appeler les clients par rapport à leurs demandes de réveil, en collaboration avec la réception ; •Mémoriser tous les numéros, surtout les numéros d’urgence Salaire motivant horaire spécial : Shift

Profil recherché

Description du profil :

BAC+3 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme 

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la maitrise d’une autre langue étrangère est souhaitée (Espagnol et Italien);

Ecoute Active ;

Courtoisie ;

Efficacité dans la communication;

Bon niveau de culture générale.

Bon sens relationnel;

Formation : Bac + 3, bachelor

Expérience professionnelle : (2 ans - 3 ans)

Poste : Standardiste

Permis : B,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant
Espagnol : Bon