Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AL231121735619
Date : 23/11/2021
Agence : ALHAOUZ / EL IDRISSI


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(4)  AGENT DE RECEPTION   
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Description de l'entreprise

 Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer et effectuer les départs (check out),
  • Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
  • Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
  • Affecter les chambres arrivées (check-in),
  • Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
  • Passer les consignes à l’équipe suivante,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : Accueillir, renseigner et assister le client ; - Prendre connaissance et maîtriser le contenu des dossiers clients (les arrivées et les départs) ; - Saisir les informations concernant l’arrivée des clients sur le logiciel. - Effectuer l’enregistrement, la facturation et les opérations d’encaissement ; - Vérifier sur le logiciel les informations relatives à la réservation client ; - Préparer les clés des villas en arrivées et visites ; - Gérer et clôturer les comptes clients, informer les services concernés de toutes anomalies sur les factures; - Gérer la caisse quotidiennement : garder tous les justificatifs de paiement et de remboursement à communiquer au département financier ; - Commercialiser les différents services de l’hôtel ; - Récupérer les adresses des clients et mettre à jour la base de données ; - Effectuer d’éventuelles visites des lieux ; - Vérifier avec le Concierge les transferts des arrivées et des départs ; - Remettre les factures à la direction financière (avec dossier client) ; salaire motivant Horaire spécial : Shift

Profil recherché

Description du profil :

BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme 
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée (Espagnol et Italien)
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale

Formation : Bac + 5, master privé, MBA

Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)

Poste : Réceptionniste/nigth auditeur

Permis : B,

Langues :

Anglais : Courant
Espagnol : Bon
Francais : Courant