Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: AL231121735619 |
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AGENT DE RECEPTION
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Description de l'entreprise
Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Compétences :
- Préparer et effectuer les départs (check out),
- Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
- Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
- Affecter les chambres arrivées (check-in),
- Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
- Passer les consignes à l’équipe suivante,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Caractéristiques du poste : Accueillir, renseigner et assister le client ; - Prendre connaissance et maîtriser le contenu des dossiers clients (les arrivées et les départs) ; - Saisir les informations concernant l’arrivée des clients sur le logiciel. - Effectuer l’enregistrement, la facturation et les opérations d’encaissement ; - Vérifier sur le logiciel les informations relatives à la réservation client ; - Préparer les clés des villas en arrivées et visites ; - Gérer et clôturer les comptes clients, informer les services concernés de toutes anomalies sur les factures; - Gérer la caisse quotidiennement : garder tous les justificatifs de paiement et de remboursement à communiquer au département financier ; - Commercialiser les différents services de l’hôtel ; - Récupérer les adresses des clients et mettre à jour la base de données ; - Effectuer d’éventuelles visites des lieux ; - Vérifier avec le Concierge les transferts des arrivées et des départs ; - Remettre les factures à la direction financière (avec dossier client) ; salaire motivant Horaire spécial : Shift
Profil recherché
Description du profil :
BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée (Espagnol et Italien)
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale
Formation : Bac + 5, master privé, MBA
Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)
Poste : Réceptionniste/nigth auditeur
Permis : B,
Langues :
Anglais : Courant
Espagnol : Bon
Francais : Courant