Envoyer à un ami

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Salaire mensuel : 4000 DHS

Caractéristiques du poste : • Assurer l’émission d'une expérience clientèle de qualité sur chaque transaction. • S’assurer que tous les contacts clientèles sont contrôlés d’une façon efficace et orientés client. • S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrées, confirmées et sont résolues avec efficacité. • Conseiller le client sur les produits et les services via les différents moyens (téléphone, email, SMS, lettre, fax, etc.) • Présenter de façon positive la nature et les avantages du produit ou le service offert par les clients afin de réaliser et concrétiser une vente. • Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis. • Connaître et observer tous les règlements en ce qui concerne l'exécution, le commerce et la compétition ainsi que les responsabilités de santé et de sécurité

Profil recherché

Description du profil :

· Niveau Baccalauréat et plus en commerce, gestion et/ou management ;

· Avoir une parfaite maitrise de la langue du projet (Khalji, Shami langues du Moyen-

Orient, langues des Pays du Golfe) à l’orale et à l’écrit conjointement avec l’anglais (un

niveau basique : le candidat est en mesure de lire et écrire en Anglais) ;

· Pouvoir communiquer simplement et efficacement pour savoir s’adapter aux différents

clients ;

· Une personne motivée, enthousiaste, conviviale et empathique ;

· Avoir la culture de la réussite, l’esprit de challenge et le sens de responsabilité ;

· Compétences en communication verbales et écrites ;

· Capacité d’utiliser le système de téléphonie et de la bureautique (maîtrise du clavier

Arabe) ;

Formation : Baccalauréat

Langues :

Arabe : Bon
Anglais : Moyen