Annonce d’emploi


Référence de l’offre: RE181220677782
Date : 18/12/2020
Agence : RESISTANCE / QAZZABTIOR


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(50)  Conseiller En Vente Et Service Après-vente   
sur CASABLANCA-ANFA

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Autres

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
  • Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
  • Collecter ou échanger des informations,
  • Renseigner le système d’information,
  • Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
  • Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
  • Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
  • Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA

Salaire mensuel : 7400 DHS

Caractéristiques du poste : • Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le magasinage essentiellement. • Améliorer la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres …… comme langues dialectales • Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en question • Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail • Planifier des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle cible • Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de visu • Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la clientèle cible

Profil recherché

Description du profil :

  •  

Formation : Baccalauréat

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Téléconseiller

Bureautiques : Word, Excel,

Commentaire: Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres