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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : - Assumer la responsabilité de la qualité de la prise de réservation ou d’information, de l’accueil, de l’accompagnement et check-out hôtes - Manager une équipe de conseiller (ère) bien être - Assumer la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité de l’offre, merchandising et performance) - Ecrire, formaliser et mettre en place le protocole d’accueil. Former les conseillers bien-être et toutes personnes du Spa en contact avec la clientèle pour le rituel d’accueil - Créer un protocole pour le traitement des réclamations hôtes et former les conseillers bien-être à savoir traiter une insatisfaction - Être une force de proposition pour la fixation des prix - Gérer le stock des produits en vente, des collatéraux (doses d’essai, brochures, cartes conseils…) et des supports merchandising de la boutique

Profil recherché

Description du profil :

- Avoir un Bac +5 en management hôtelier ou équivalent

- Justifier 4 ans d'expérience au minimum dans un poste similaire ou équivalent

- Avoir un très bon niveau en anglais

- Maitriser les logiciels SpaSoft, Opera

-Le poste est basé à Marrakech

-Le Salaire : 20000 et 22000 DH NET/ MOIS