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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Autres

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA

Caractéristiques du poste : - Assurer une présence en temps réel avec les plus hauts standards de qualité de service. - S'assurer que toutes les plaintes et les escalades sont traitées - S'assurer que toutes les requêtes sont traitées en temps réel - Remonter les problèmes et les feedbacks aux équipes opérations. - Maintenir un niveau de service clair et efficace pour tous les canaux - Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

Description du profil :

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais
• Compétences informatiques de base
• Rigueur et aisance organisationnelle
• Bac + 2 minimum
• Français (Lu, parlé et écrit) et Arabe (Langue maternelle)
• Expérience au sein d’un call-center appréciée

Formation : Technicien spécialisé ,Commerce et Gestion

Langues :

Francais : Bon