Annonce d’emploi


Référence de l’offre: ET051219622946
Date : 05/12/2019


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(24)  Des Conseillers Clients Maîtrisant La Langue Du Moyen Orient   
sur RABAT AGDAL

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Caractéristiques du poste : • Assurer un service de qualité à travers l’outil téléphonique ou le courrier électronique en concordance avec la charte de traitement des requêtes client et les procédures de traitement des appels • Conseiller le consommateur sur les produits et les services via les différents moyens (téléphone, email, SMS, lettre, fax, etc.) • Résoudre les problèmes techniques des abonnés • Assurer le rebond commercial et atteindre l’objectif mensuel des ventes additionnelles

Profil recherché

Description du profil :

  • Une parfaite maîtrise  des langues du moyen orient ou le Shami à l’écrit et l’oral.
  • Une bonne connaissance de la culture et des us de la région du Golf.
  • Un sens du diagnostic et de l'analyse,
  • Des connaissances en informatique
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Approche client et forte capacité à convaincre.
  • Une bonne fibre commerciale, de l’empathie, un sens d'écoute et de la persuasion.
  • Une précédente expérience en techniques d’assistance client et de vente serait  un atout.
  • Une personnalité motivée et enthousiaste.
  • Compétences de communication verbales et écrites au téléphone et au clavier.