Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: AG120419577369 |
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(6)
Réceptionniste Sur Marrakech
sur AGADIR
Description de l'entreprise
HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Compétences :
- Préparer et effectuer les départs (check out),
- Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
- Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
- Affecter les chambres arrivées (check-in),
- Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
- Passer les consignes à l’équipe suivante,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : AGADIR
Profil recherché
Description du profil :
- Accueillir, renseigner et assister le client ;
- Prendre connaissance et maîtriser le contenu des dossiers clients (les arrivées et les départs) ;
- Communiquer avec la gouvernante pour connaître l’état des villas ;
- Saisir les informations concernant l’arrivée des clients sur le système de réservation.
- Effectuer l’enregistrement, la facturation et les opérations d’encaissement ;
- Vérifier sur le système les informations relatives à la réservation client ;
- Préparer les clés des villas en arrivées et visites ;
- Gérer et clôturer les comptes clients, informer les services concernés de toutes anomalies sur les factures ;
- Gérer la caisse quotidiennement : garder tous les justificatifs de paiement et de remboursement à communiquer au finance ;
- Commercialiser les produits de l’hôtel ;
- Récupérer les adresses des clients et mettre à jour la base de données ;
- Faire la mise à jour des arrivées et départs dans le système ;
- Effectuer d’éventuelles visites des lieux ;
- Vérifier avec le Concierge les transferts des arrivées et des départs ;
- Remettre les factures à la direction financière (avec dossier client) ;
- Réceptionner les factures des points de vente après leur fermeture et les classer dans les dossiers clients.
Formation : Bac + 5, master privé, MBA ,Management hôtelier et touristique
Langues :
Francais : Courant
Anglais : Courant