Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AG120419577369
Date : 12/04/2019
Agence : AGADIR AGENCE UNIVERSITAIRE / BADDANE


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(6)  Réceptionniste Sur Marrakech   
sur AGADIR

Description de l'entreprise

HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer et effectuer les départs (check out),
  • Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
  • Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
  • Affecter les chambres arrivées (check-in),
  • Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
  • Passer les consignes à l’équipe suivante,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

- Accueillir, renseigner et assister le client ;

- Prendre connaissance et maîtriser le contenu des dossiers clients (les arrivées et les départs) ;

- Communiquer avec la gouvernante pour connaître l’état des villas ;

- Saisir les informations concernant l’arrivée des clients sur le système de réservation.

- Effectuer l’enregistrement, la facturation et les opérations d’encaissement ;

- Vérifier sur le système les informations relatives à la réservation client ;

- Préparer les clés des villas en arrivées et visites ;

- Gérer et clôturer les comptes clients, informer les services concernés de toutes anomalies sur les factures ;

- Gérer la caisse quotidiennement : garder tous les justificatifs de paiement et  de  remboursement à communiquer au finance ;

- Commercialiser les produits de l’hôtel ;

- Récupérer les adresses des clients et mettre à jour la base de données ;

- Faire la mise à jour des arrivées et départs dans le système ;

- Effectuer d’éventuelles visites des lieux ;

- Vérifier avec le Concierge les transferts des arrivées et des départs ;

- Remettre les factures à la direction financière (avec dossier client) ;

- Réceptionner les factures des points de vente après leur fermeture et les classer dans les dossiers clients.

Formation : Bac + 5, master privé, MBA ,Management hôtelier et touristique

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant