Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: AG120419577368 |
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RESPONSABLE DE NUIT SUR MARRAKECH
sur AGADIR
Description de l'entreprise
HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Compétences :
- Préparer et effectuer les départs (check out),
- Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
- Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
- Affecter les chambres arrivées (check-in),
- Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
- Passer les consignes à l’équipe suivante,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : AGADIR
Profil recherché
Description du profil :
- Assurer le suivi des arrivées tardives et des départs matinaux ;
- Contrôler les fiches de police et les dossiers des clients en arrivées tardives ;
- Contrôler la liste des V.I.P (attendus, à l’hôtel, en départ) et prendre les mesures nécessaires ;
- S’assurer que les réveils demandés par les clients sont respectés ;
- Contrôler les commandes et le service des petits déjeuners matinaux ;
- Avoir la responsabilité de l’hôtel durant la nuit, notamment la sécurité générale ;
- S’assurer de la disponibilité des moyens humains et matériels nécessaires au bon fonctionnement du travail ;
- Gérer les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place par l’hôtel ;
- Veiller au respect des procédures et des règles de travail en vigueur ;
- Mener à bien l’ensemble de ses missions par une présence permanente sur le terrain ;
- Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements ;
- Assurer l’exécution des opérations de clôture des documents de la réception ;
- Contrôler l’archivage des différents documents administratifs de la réception ;
- Vérifier l’analyse des revenus hébergement, des chiffres d’affaires et des statistiques de l’hôtel ;
- Etablir chaque nuit un rapport des activités et incident survenus à adresser à son supérieur hiérarchique et passer les consignes à l’équipe du jour qui lui succède.
Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)
Poste : Réceptionniste/nigth auditeur
Langues :
Anglais : Courant
Francais : Courant