Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AG120419577368
Date : 12/04/2019
Agence : AGADIR AGENCE UNIVERSITAIRE / BADDANE


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(1)  RESPONSABLE DE NUIT SUR MARRAKECH   
sur AGADIR

Description de l'entreprise

HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer et effectuer les départs (check out),
  • Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour,
  • Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations,
  • Affecter les chambres arrivées (check-in),
  • Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations,
  • Passer les consignes à l’équipe suivante,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

- Assurer le suivi des arrivées tardives et des départs matinaux ;

- Contrôler les fiches de police et les dossiers des clients en arrivées tardives ;

- Contrôler la liste des V.I.P (attendus, à l’hôtel, en départ) et prendre les mesures nécessaires ;

- S’assurer que les réveils demandés par les clients sont respectés ;

- Contrôler les commandes et le service des petits déjeuners matinaux ;

- Avoir la responsabilité de l’hôtel durant la nuit, notamment la sécurité générale ;

- S’assurer de la disponibilité des moyens humains et matériels nécessaires au bon fonctionnement du travail ;

- Gérer les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place par l’hôtel ;

- Veiller au respect des procédures et des règles de travail en vigueur ;

- Mener à bien l’ensemble de ses missions par une présence permanente sur le terrain ;

- Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements ;

- Assurer l’exécution des opérations de clôture des documents de la réception ;

- Contrôler l’archivage des différents documents administratifs de la réception ;

- Vérifier l’analyse des revenus hébergement, des chiffres d’affaires et des statistiques de l’hôtel ;

- Etablir chaque nuit un rapport des activités et incident survenus à adresser à son supérieur hiérarchique et passer les consignes à l’équipe du jour qui lui succède.

Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)

Poste : Réceptionniste/nigth auditeur

Langues :

Anglais : Courant
Francais : Courant