Annonce d’emploi
|
Référence de l’offre: AG050419576086 |
[Scanner QR] |
(4)
Superviseur Réception Sur Marrakech
sur AGADIR
Description de l'entreprise
Hôtel de luxe sur Marrakech
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Compétences :
- Contrôler en permanence la bonne marche des équipements et installations d’hébergement,
- Établir et analyser le rapport mensuel d’hébergement et les statistiques à l’aide du système de gestion hôtelière et rendre compte à la direction générale de l’activité de son département,
- Coordonner le fonctionnement quotidien des services d’hébergement,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : AGADIR
Profil recherché
Description du profil :
- Etre toujours présent et visible dans le lobby et dans tous les lieux publics de l’hôtel ;
- Traiter les demandes d’information du client et le mettre en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin ;
- Accueillir les clients et leur faire visiter l’hôtel, les lieux publics et les villas ;
- Renseigner le cardex client ;
- Prendre en compte les remarques effectuées par les clients et trouver une solution pour chaque dysfonctionnement constaté et contrôler la réactivité des différents services concernés ;
- Mesurer la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients & audits ;
- Remonter l’information en permanence au Responsable de Réception et/ou son assistant ;
- Contribuer à la promotion des différents points de ventes de l’hôtel (restaurants, Spa, etc.) en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes.
Formation : Bac + 3, bachelor ,Management hôtelier
Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)
Poste : Responsable d'hébergement
Langues :
Anglais : Courant
Francais : Courant