Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AG050419576086
Date : 05/04/2019
Agence : AGADIR AGENCE UNIVERSITAIRE / BADDANE


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(4)  Superviseur Réception Sur Marrakech   
sur AGADIR

Description de l'entreprise

Hôtel de luxe sur Marrakech 

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • Contrôler en permanence la bonne marche des équipements et installations d’hébergement,
  • Établir et analyser le rapport mensuel d’hébergement et les statistiques à l’aide du système de gestion hôtelière et rendre compte à la direction générale de l’activité de son département,
  • Coordonner le fonctionnement quotidien des services d’hébergement,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

- Etre toujours présent et visible dans le lobby et dans tous les lieux publics de l’hôtel ;

- Traiter les demandes d’information du client et le mettre en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin ;

- Accueillir les clients et leur faire visiter l’hôtel, les lieux publics et les villas ;

- Renseigner le cardex client ;

- Prendre en compte les remarques effectuées par les clients et trouver une solution pour chaque dysfonctionnement constaté et contrôler la réactivité des différents services concernés ;

- Mesurer la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients & audits ;

- Remonter l’information en permanence au Responsable de Réception et/ou son assistant ;

- Contribuer à la promotion des différents points de ventes de l’hôtel (restaurants, Spa, etc.) en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes.

Formation : Bac + 3, bachelor ,Management hôtelier

Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)

Poste : Responsable d'hébergement

Langues :

Anglais : Courant
Francais : Courant